Kasa muzeum znajduje się w kawiarni Triki Tashka — na parterze budynku Plater (wejście przez bramę od ulicy Żelaznej i drzwi obrotowe w budynku po prawej stronie). Kawiarnia/księgarnia Tricki Tashka jest także miejscem startu każdej wycieczki po muzeum.

Bilet aktywny jest w aplikacji przez cztery godziny od momentu startu, przy czym zwiedzanie każdej ścieżki wymaga około jednej godziny. Bilet zakłada zapoznanie się z dwoma z czterech dostępnych ścieżek zwiedzania wystawy stałej. Nie musisz się spieszyć i w trakcie zwiedzania możesz robić sobie przerwy.

Zwiedzanie z przewodnikami trwa około jednej godziny.

Zwiedzanie odbywa się na całym terenie Fabryki Norblina (w tym na zewnątrz), należy to uwzględnić dobierając strój odpowiedni do pogody. Na trasie wycieczki można napotkać schody — wybrane atrakcje mieszczą się w budynku, który nie posiada windy.

Dzieci są mile widziane. Program Muzeum Fabryki Norblina jest przygotowany dla dzieci od 7 roku życia. Dodatkowe animacje dla dzieci prowadzone są przez wydawnictwo Tashka.

Na potrzeby zwiedzania z przewodnikami otrzymają Państwo zestawy słuchawkowe, które pozwolą w komfortowy sposób słyszeć narrację prowadzoną przez aktorów – również przy ruchliwych miejscach. Za zgubienie urządzenia pobieramy opłatę w wysokości 500 złotych.

Wszelkie informacje porządkowe znajdują się w Regulaminie zwiedzania muzeum.